La mission de La Grande Ménagerie est d'être une animalerie différente, en offrant à ses clients un énorme choix de produits, des animaux heureux et en santé, autant physiquement que psychologiquement, ainsi que des services hors pairs par une attention personnalisée offerte à chaque client, basée sur l'expertise (spécialisation et connaissance) et sur la gentillesse de ses employés.

Pour accomplir notre mission,nous avons pris le temps de définir clairement nos priorités.

Ces priorités sont dans l'ordre suivant :

Le client, en premier
Comme vous le constatez, nos clients viennent en tête de liste. Nous donnons toujours la priorité aux besoins de nos clients et nous nous assurons d'une entière collaboration afin de toujours bien les servir et ce, avec notre plus beau sourire.

Les employés
Les employés sont l'image et la représentation de l'entreprise, ce qui veut dire qu'ils doivent refléter nos valeurs et prendre à coeur la mission de l'entreprise.  Nous nous attendons de chaque employé qu'il se tienne à jour dans ses connaissances, par la lecture personnelle et les formations fournies régulièrement par l'entreprise.

Le management
La gestion est composée de la directrice générale, du responsable des achats, de la présidente, du responsable des ressources humaines, ainsi que du responsable des opérations à l'interne.  Cette équipe est épaulée par des responsables de départements attitrés, afin de mener à bien les projets et d'amener toujours de nouvelles idées et connaissances.  Les gestionnaires ont à coeur d'être à l'affut du marché et sont en formation continue autant au niveau des connaissances, tendances, marketing et communication en ressources humaines.

Notre vision et nos valeurs
Notre vision de l'entreprise pour les prochaines années est la suivante:

Devenir le spécialiste incontournable dans le domaine des animaux domestiques au Québec.  Nous voulons offrir des services spécialisés sur place et à domicile, structurer l'entreprise, afin de pouvoir la reproduire, puis franchiser et ainsi améliorer les soins aux animaux dans plusieurs régions du Québec.

Les valeurs que nous souhaitons partager avec nos employés sont :

La passion et le bien-être des animaux, l'intégrité (l'honnêteté), l'autonomie et l'initiative, la responsabilisation, l'excellence par l'amélioration continue, le travail d'équipe, l'harmonie, l'implication, la rapidité et l'éducation pour le bien-être de l'animal par la suggestions de soins, produits et accessoires.